Znáte ten pocit, když něco vysvětlujete a člověk, se kterým mluvíte, je zjevně v oblacích a zírá do telefonu?
Nebo když váš nápad na poradě někdo přejde, ale o pět minut později kolega řekne totéž a všichni mu zatleskají?
Jak uvádí zpravodaj , zdá se, že vás prostě nikdo neslyší, vaše slova nemají žádnou váhu.
Pixabay
Jak zvrátit situaci a stát se někým, komu se skutečně naslouchá a jehož názoru se věří?
Tajemství nespočívá v síle hlasu, ale ve schopnosti zaujmout.
Lidé jsou mnohem pozornější, když mají pocit, že jsou aktivními účastníky rozhovoru, a ne pasivními posluchači vašeho monologu.
Zde jsou tři jednoduché otázky, které dělají zázraky, pokud jde o zapojení.
První: „Co si o tom myslíte?“. Touto přímou otázkou vyzvete dotazovaného, aby se podělil o svůj názor, a dáte mu tak jasně najevo, že jeho pohled je pro vás cenný.
Okamžitě ho přesune z režimu posluchače do režimu myslitele.
Druhá otázka: „Jak si myslíte, že by to mohlo fungovat v naší situaci?“.
Uvádí abstraktní myšlenku nebo informaci do praxe, nutí člověka, aby si ji vyzkoušel v reálných podmínkách, aby přemýšlel o její aplikaci.
To zahrnuje i jeho analytické schopnosti.
Třetí otázka zní: „Je něco, co jsem mohl přehlédnout?“. Svědčí o vaší otevřenosti, ochotě k dialogu a uznání, že nemáte monopol na pravdu.
To snižuje možný odpor nebo skepsi ze strany partnera rozhovoru.
Kladení těchto otázek upřímně, nikoliv jen kvůli zaškrtávání, přináší hned několik důležitých věcí.
Předáváte druhému člověku štafetu pozornosti a dáváte mu pocit důležitosti a kompetence.
Dáváte najevo, že si vážíte jeho zkušeností, inteligence a jedinečného pohledu na věc.
Nudný monolog proměníte v živý, rovnocenný dialog, v němž oba účastníci přemýšlejí a přispívají.
A když má člověk pocit, že je mu nasloucháno, že je respektován a že si váží jeho názoru, začne vám instinktivně naslouchat mnohem pozorněji.
Funguje to beze zbytku: u roztržitého teenagera, věčně zaneprázdněného manažera nebo skeptického partnera.
Až si příště všimnete, že vám pozornost druhé osoby uniká, zkuste vložit jednu z těchto otázek.
Uvidíte, jak se jeho oči zaměří na vás, a konverzace se stane skutečně produktivní a oboustranně zajímavou.
